今回、5月末に近づくになるにつれて、書類の準備ができていないなどの事業者が増えると予想されていたので(当機構予想)、時期によって1事業者当たりの予約確保時間の調整をしました。
これは大正解でした。
具体的には期限が迫る中で、事業者一人当たりの予想所要時間を増やし、予約を完全手動で受け付け続けました。(結果的に事前確認を行える減りますが、、)
そして、6月からはさらに事業者一人当たりの予想所要時間が増えるだろうと考えられたので、幅広い事業者に対応することができなくなりますが、予約受付時にお知らせ頂く項目を増やし、その上で予約受付を完全自動受付に切り替えました。
これも、現状では大正解だったと考えています。(詳細は後程?)
ただ、予想では6月の事前確認を終えられるだろうという割合を5割程度と考えていましたが、実際ではZOOMを行った事業者の7割以上がが事前確認を終えられていない状況です。
ちなみに5月末まで実施した事前確認では、99%で事前確認が終えられています。これが突然30%(3割)になるとは予想できませんでした。

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